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Condizioni di iscrizione
Ai sensi della L. 30 marzo 2001, n. 125, l'acquisto di bevande alcoliche è riservato esclusivamente ai maggiorenni (18 anni compiuti). Effettuando l'iscrizione, dichiari di aver compiuto 18 anni. Bernabei si riserva di richiedere la verifica dell'età in qualsiasi fase del processo di iscrizione e registrazione al sito.
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Potrai in ogni momento modificare i tuoi indirizzi di fatturazione e spedizione, i metodi di pagamento salvati, la tua password di accesso e molto altro ancora.
Per qualsiasi problematica puoi contattare l’assistenza clienti ad info@bernabei.it .
Per cancellare il tuo account dal sito, invia una richiesta scritta a cancellazione-utente@bernabei.it specificando l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione.
In alternativa, utilizzando la nostra APP, puoi accedere al tuo Account all’interno della sezione “Profilo” ed utilizzare la funzione “Elimina profilo” per cancellare definitivamente tutti i tuoi dati.
Puoi richiedere fattura di vendita per il tuo ordine compilando, in fase di acquisto, gli appositi campi contenuti nell’indirizzo di fatturazione.
Selezionando l’opzione “Azienda” potrai inserire P. Iva, codice SDI, PEC ed ogni ulteriore elemento fiscale necessario.
Le fatture vengono generate nelle 24/48 ore successive alla spedizione dell'ordine; la copia di cortesia della fattura verrà trasmessa all'indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione al sito.
Ti ricordiamo che la fattura elettronica viene trasmessa al Sistema di Interscambio (SDI) che, oltre a tenerne traccia, ne consente la consultazione in ogni momento presso la propria area fiscale dedicata dell’Agenzia delle Entrate.
L'eventuale richiesta di storno di fatture di vendita per errori formali in esse contenute (ragione sociale, indirizzo ecc.), e la conseguente emissione di documenti fiscali sostitutivi, non può pervenire oltre la fine dell'esercizio contabile originariamente coinvolto.
Tale richiesta dovrà pervenire all’indirizzo e-mail: info@bernabei.it
Come posso salvare i miei prodotti preferiti? (Lista dei Desideri)
Se hai trovato un prodotto che ti interessa e vuoi tenerlo d'occhio, puoi salvarlo nella tua Lista dei Desideri in pochi click:
1. Apri la scheda del prodotto che desideri salvare.
2. Clicca sull'icona a forma di cuore.
3. Il prodotto verrà aggiunto automaticamente alla tua lista.
Cosa puoi fare con la tua Lista dei Desideri?
Ogni volta che effettuerai l'accesso al sito, potrai consultare il tuo elenco personalizzato direttamente dal tuo profilo. Da qui potrai monitorare i prodotti, aggiornare la lista rimovendo o aggiungendo nuove bottiglie e procedere direttamente all'acquisto dei tuoi preferiti con un solo click (fino a esaurimento scorte).
ACQUISTI
Per concludere un ordine, esegui l’accesso al tuo profilo o creane uno nell’apposita sezione. Impostando il tuo indirizzo di spedizione potrai visualizzare correttamente tutti i prodotti disponibili per l’acquisto.
Avere un profilo personale ti permetterà di salvare molti dettagli. Ad esempio, puoi creare una rubrica di indirizzi di spedizione e fatturazione o la tua Wishlist personale.
Accedendo al “carrello” dall’icona apposita, puoi visualizzare l'elenco dei prodotti che hai scelto e la relativa quantità selezionata per ognuno di essi. In qualsiasi momento puoi modificare la tua lista eliminando o aggiungendo prodotti o modificando tale quantità.
Per alcuni prodotti è prevista una quantità minima o massima di acquisto.
Ricordati di inserire il tuo codice sconto se ne hai uno!
I codici devono essere digitati nell’apposita barra “Codici sconto” premendo poi il pulsante “Applica”. Il codice sconto sarà applicabile unicamente ai prodotti non in promo o a determinate categorie specificate nell’offerta di cui stai usufruendo.
I prodotti già soggetti a riduzione di prezzo sono quelli il cui prezzo scontato è calcolato sul prezzo più basso applicato negli ultimi 30 giorni precedenti la promozione, in conformità a quanto previsto dall'art. 17-bis del D.Lgs. 206/2005. Il costo totale dell'acquisto sarà ricalcolato o ti verrà data indicazione del beneficio ottenuto.
Infine, cliccando su “Procedi all’acquisto” ti mostreremo il riepilogo del tuo ordine.
Compilati tutti i dati necessari al checkout, la pagina ti mostrerà un messaggio che indicherà se l'acquisto si è concluso con successo e riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.
Condizioni d’Acquisto
Ricorda che per acquistare prodotti alcolici è necessario aver compiuto 18 anni. Completando l'ordine confermi di essere maggiorenne. I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni.
Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, salvo le esclusioni previste per i prodotti deperibili o con sigillo aperto.
Consegne standard
Per qualsiasi richiesta di annullamento, o modifica dell’indirizzo di spedizione e/o fatturazione, è necessario inviare tempestivamente un’e-mail ad info@bernabei.it o contattare un nostro operatore tramite il contact form disponibile sul sito.
Laddove non fosse più possibile annullare l’ordine prima dell'affido al settore trasporti, la consegna dovrà essere rifiutata di modo che si proceda al rimborso della merce al suo rientro nei nostri magazzini. Gli ordini che verranno accettati non potranno essere ritirati a spese della Bernabei ed il Cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.
Gli ordini annullati riceveranno rimborso della transazione eseguita entro 5-10gg lavorativi (tempistiche necessarie alla visualizzazione del riaccredito, a seconda dell’emittente carta o conto).
Consegne RUN
Per qualsiasi richiesta di annullamento, o modifica dell’indirizzo di spedizione e/o fatturazione, è necessario inviare tempestivamente un’e-mail ad info@bernabei.it o contattare un nostro operatore tramite la chat disponibile sul sito.
Laddove non fosse più possibile annullare l’ordine prima della partenza del fattorino, la consegna dovrà essere rifiutata (specificandone il motivo) di modo che si proceda al rimborso della merce al suo rientro nei nostri magazzini. Gli ordini che verranno accettati non potranno essere ritirati a spese della Bernabei ed il Cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.
Gli ordini annullati riceveranno rimborso della transazione eseguita entro 5-10gg lavorativi (tempistiche necessarie alla visualizzazione del riaccredito, a seconda dell’emittente carta o conto).
Nel caso venga ricevuta merce danneggiata o non conforme all’ordine effettuato si potrà inviare un'e-mail all'indirizzo info@bernabei.it , descrivendo entità del danno o errore, e allegando materiale fotografico relativo all’imballo originale e ai prodotti danneggiati o sbagliati.
La segnalazione dovrà pervenire entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Il vino può avere difetti olfattivi?
Il vino è un prodotto vivo. Alcune tipologie, come i vini naturali, biodinamici o prodotti con vinificazioni a basso intervento, presentano caratteristiche organolettiche peculiari (spesso indicate nelle relative schede prodotto) che possono risultare diverse dagli standard convenzionali. Tali note fanno parte dell'identità del vino e non costituiscono difetti di conformità. Se tuttavia ritieni che il vino presenti un'anomalia tecnica (come il sentore di tappo), il tuo diritto alla garanzia legale resta garantito.
Tuttavia, qualora riscontrassi un'anomalia, ecco come procedere:
Tappo a vite (Stelvin), sintetico o in vetro: Questi materiali escludono il "sentore di tappo". Se avverti sensazioni sgradevoli, ti consigliamo di far respirare il vino (lascialo aperto per circa 10 minuti) per eliminare eventuali imperfezioni aromatiche temporanee dovute ai processi di produzione.
Tappo di sughero: Se il difetto aromatico persiste dopo l'ossigenazione, scrivi una e-mail a info@bernabei.it descrivendo l'anomalia. Ricorda di conservare almeno i 3/4 del contenuto della bottiglia; in assenza del prodotto non sarà possibile procedere con le verifiche.
Ricevuta la merce i nostri esperti procederanno a un'analisi tecnica. Qualora il difetto di conformità venisse riscontrato, avrai diritto, in via prioritaria, alla sostituzione del prodotto senza spese. Se la sostituzione non sarà possibile, procederemo alla riduzione del prezzo o al rimborso integrale."
Diritti legali del consumatore
I tuoi diritti legali I prodotti Bernabei sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo. Per attivare la garanzia, scrivi a info@bernabei.it indicando il problema e conservando la bottiglia.
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni.
Come esercitare il diritto di recesso
Per recedere, il Cliente può utilizzare la funzione digitale di recesso messa a disposizione da Bernabei S.r.l.:
accedendo all'area "I miei ordini" del proprio account (sito e app) e selezionando il pulsante "Recedi il tuo ordine" in corrispondenza dell'ordine interessato;
oppure tramite il link dedicato presente nell'e-mail di conferma dell'ordine.
In alternativa, il Cliente può sempre comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a info@bernabei.it o per posta a Bernabei S.r.l., Via di Ripetta 142, 00186 Roma, indicando i dati necessari a identificare l'ordine.
La procedura digitale si completa in due passaggi: dopo aver compilato i dati richiesti (nome, ordine dal quale si intende recedere e recapito e-mail per la conferma), il Cliente conferma la richiesta tramite l'apposito pulsante "Conferma recesso". Effettuata la conferma, Bernabei S.r.l. invia senza indebito ritardo, all'indirizzo e-mail indicato, un avviso di ricevimento del recesso su supporto durevole, contenente il riepilogo della richiesta, la data e l'ora di trasmissione. Il recesso si considera esercitato nei termini se la dichiarazione è inviata entro la scadenza dei 14 giorni.
Restituzione dei prodotti
Esercitato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione. Il Cliente può esaminare i beni con la diligenza necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come avverrebbe in un punto vendita; risponde tuttavia della sola diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella consentita. Si raccomanda, ove possibile, di restituire i prodotti nella confezione originale e con gli eventuali accessori: la restituzione in un imballaggio diverso non preclude il recesso, ma non deve comprometterne l'integrità e la sicurezza durante il trasporto. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Casi di esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, in particolare per:
i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del Cliente (ad esempio le confezioni regalo);
i beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, incluse le bevande alcoliche;
i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Rientrano in questa categoria le bottiglie il cui sigillo originale risulti rotto al momento della restituzione. Si precisa che l'apertura dell'imballo esterno di spedizione non esclude il diritto di recesso; l'apertura del sigillo della bottiglia sì.
Rimborso
Il rimborso è effettuato nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Bernabei S.r.l. è venuta a conoscenza dell'esercizio del recesso. Bernabei S.r.l. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino all'avvenuta dimostrazione, da parte del Cliente, di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: Via Giacomo Bove 36, Roma.
Il rimborso comprende l'importo pagato per i prodotti, incluse le spese di consegna standard, ed è accreditato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'ordine, salvo che il Cliente abbia espressamente concordato un mezzo diverso e purché ciò non comporti alcun costo a suo carico. Qualora il pagamento sia avvenuto in contanti alla consegna, il rimborso è effettuato mediante bonifico bancario sulle coordinate comunicate dal Cliente; in alternativa, e solo previo consenso espresso del Cliente, il rimborso può avvenire tramite un coupon di pari valore.
Reclami
Ogni eventuale reclamo potrà essere rivolto a Bernabei S.r.l. inviando un'e-mail a info@bernabei.it o per posta a Bernabei S.r.l., Via di Ripetta 142, 00186 Roma.
I codici coupon ottenuti tramite www.bernabei.it (Codice Sconto, Coupon o Buono Regalo Digital) sono applicabili ad acquisti effettuati esclusivamente sul nostro sito o APP. Se possiedi un Codice Sconto o Coupon valido, puoi applicare il coupon all'interno del tuo carrello, digitandolo nel campo testo presente nella sezione "Codice Sconto". Il totale del tuo ordine sarà automaticamente ricalcolato al netto dello sconto apportato dalla promozione.
I coupon non sono cumulabili, non danno diritto a resto e il residuo non può essere conservato. I coupon legati all'ottenimento di un gadget o all'accesso a un evento possono essere limitati a seconda della disponibilità iniziale e comunque fino a esaurimento scorte.
I prodotti già soggetti a riduzione di prezzo sono quelli il cui prezzo scontato è calcolato sul prezzo più basso applicato negli ultimi 30 giorni precedenti la promozione, in conformità a quanto previsto dall'art. 17-bis del D.Lgs. 206/2005.
Bernabei ha il diritto di annullare gli ordini che il cliente ha effettuato con lo scopo di aggirare le limitazioni poste all'utilizzo di codici sconto, sia attraverso ordini multipli effettuati con il medesimo account, sia attraverso l'utilizzo di più account riferibili allo stesso cliente (o in qualche modo a lui collegati alla luce dell'indirizzo di consegna, dall'indirizzo IP dell'ordine, dal recapito, dal destinatario e da altre informazioni).
Bernabei si riserva in tali casi il diritto di chiudere o sospendere gli account del cliente o di impedirgli, per un certo periodo di tempo, di registrarsi nuovamente.
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PAGAMENTI E RIMBORSI
Pagamenti
Il Cliente si impegna a pagare il prezzo dei Prodotti acquistati nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nel footer del Sito e di seguito descritti.
Carte di credito. Sono accettate le carte di credito e le carte di debito dei seguenti circuiti internazionali: VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, MAESTRO, V-PAY, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, CHINA UNIONPAY. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione via mail. L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. I dati della carta di credito sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve.
PayPal. Vengono accettati i pagamenti tramite PayPal, che supporta i seguenti circuiti: Visa e Visa Electron (incluse le carte Postepay), Mastercard e Maestro, American Express, Discover, Aura, UnionPay. Qualora l’utente scelga il digital wallet come mezzo di pagamento, egli sarà reindirizzato al relativo sito dove eseguirà il pagamento in base alla procedura ivi prevista e disciplinata. Questo servizio prevede l’utilizzo dei più recenti e aggiornati protocolli di sicurezza SSL e di crittografia dei dati. I dati riservati (numero di carta di credito, scadenza e crittogramma) non vengono mai memorizzati dal Sito, né mai entrano in possesso del Titolare.
Apple Pay e Google Pay. Sono accettati i pagamenti tramite Apple Pay e Google Pay. Il Cliente sarà reindirizzato alla procedura del relativo servizio, disciplinata dalle condizioni del fornitore. I dati della carta non vengono mai memorizzati sui server del Venditore.
Klarna. È disponibile il pagamento tramite Klarna, che consente la dilazione del pagamento secondo le modalità e condizioni del fornitore. Il Venditore non è responsabile del rifiuto del servizio da parte di Klarna, né interviene in alcun modo nella valutazione effettuata dal fornitore.
Bonifico Bancario. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i dati per effettuare il pagamento sono indicati al momento del checkout. Il Cliente deve inserire il numero d’ordine nella causale del bonifico per consentire l’associazione del pagamento all’ordine. L’ordine rimane in stato di attesa fino alla ricezione dell’accredito e non viene elaborato né affidato al corriere per la spedizione fino a tale momento. Il Customer Care monitora periodicamente gli ordini con pagamento in attesa. Qualora il pagamento non venga effettuato entro un periodo ritenuto congruo oppure non sia più possibile garantire le condizioni economiche e commerciali presenti al momento dell’acquisto, il Cliente viene contattato e può essere richiesta la cancellazione dell’ordine con eventuale reinserimento dello stesso alle condizioni vigenti al momento del nuovo acquisto. Il Cliente è tenuto a effettuare il bonifico entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. L’ordine sarà considerato “in attesa” fino all’effettivo accredito delle somme sul conto corrente del Venditore. Decorso inutilmente il termine di 3 (tre) giorni lavorativi senza che il Venditore abbia ricevuto l’accredito, l’ordine si intenderà automaticamente annullato. Il Venditore si riserva il diritto di informare il Cliente dell’avvenuta cancellazione e di liberare la merce per la vendita.
Contrassegno. Il pagamento in contrassegno dovrà avvenire, contestualmente alla consegna del bene acquistato e verrà eseguito in contanti (non tramite altri strumenti), nei limiti previsti dalla legge applicabile al momento del pagamento, nella misura pari all’Importo Totale Dovuto (lo spedizioniere non dà resto). Il contrassegno prevede un costo supplementare pari a 3,00 € (iva incl.). Ove, per qualsivoglia ragione, il Cliente non pagasse l’importo dovuto, la consegna non verrà effettuata, l’ordine verrà rispedito a Bernabei S.r.l. e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento dei danni del Venditore. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione via mail.
Risoluzione contrattuale
In caso di risoluzione contrattuale ed in ogni caso di rimborso, salvo diverso accordo il Venditore rimborserà al Cliente l’importo dovuto utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di utilizzo di PayPal, una volta disposto l’ordine di accredito in favore del conto PayPal del Cliente, il Venditore non potrà considerarsi responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito del rimborso, per contestare i quali ritardi il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal o all’istituto della carta di credito o al relativo servizio di digital wallet utilizzato per il pagamento.
Sicurezza dei pagamenti
Per garantire la sicurezza dei pagamenti, i servizi di pagamento prevedono l’utilizzo dei più recenti e aggiornati protocolli di sicurezza SSL e di crittografia dei dati. In attuazione della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), per i pagamenti superiori complessivamente a 30 euro, i servizi di pagamento potrebbero richiedere all’utente di autenticarsi mediante dispositivi e procedure che assicurino l’Autenticazione Forte del Cliente (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.
Funzionalità di pagamento disponibili esclusivamente sull’App. Sull’App è disponibile la verifica del pagamento tramite autenticazione biometrica (impronta digitale o riconoscimento facciale) per i pagamenti effettuati con carta di credito o tramite PayPal, nel rispetto delle funzionalità del dispositivo utilizzato. Sull’App è inoltre accessibile la sezione “I miei pagamenti”, che consente al Cliente di visualizzare i metodi di pagamento salvati; l’accesso a tale sezione richiede l’inserimento delle credenziali o l’autenticazione biometrica, qualora sia presente almeno una carta o un account PayPal associato. Tali funzionalità non sono disponibili sul Sito.
La Carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
Il più comune potrebbe riguardare un errore di battitura nel numero o nell'indirizzo di fatturazione. Ti invitiamo a inserire nuovamente il numero della Carta e l'indirizzo di fatturazione, assicurandoti che i dettagli siano corretti.
Controlla che la data di scadenza o il codice CVC siano corretti.
La Carta di credito può essere rifiutata, inoltre, per un problema momentaneo legato al circuito di riferimento (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro).
Se hai rinnovato la carta mantenendo lo stesso numero, ti suggeriamo di rimuoverla dai metodi di pagamento salvati (sezione profilo “Le mie carte”) e di aggiungerla nuovamente in fase di checkout.
Può essere stato raggiunto il limite di spesa della carta: in questo caso, ti consigliamo di contattare la tua banca per accertarsi che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
Alcuni problemi possono dipendere dal browser che stai utilizzando (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge). Per proseguire con il tuo acquisto, ti consigliamo di usare una versione aggiornata del tuo motore di ricerca.
Se continui a ricevere un errore di elaborazione di carta di credito, ti consigliamo di contattare la tua banca o l'emittente della carta di credito.
L'importo relativo all'ordine effettuato verrà addebitato immediatamente sulla tua carta di credito.
La contabilizzazione effettiva, invece, viene determinata dal gestore della carta in uso.
In caso di pagamenti non andati a buon fine, è possibile che occorrano dei giorni per vedere risolta la differenza fra saldo contabile e saldo disponibile.
Il rimborso del tuo ordine sarà erogato con la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto, senza che tu debba sostenere costi aggiuntivi.
In caso di recesso: il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Potremo sospenderlo fino alla ricezione della merce o finché non ci dimostri di averla rispedita, se anteriore.
In caso di ordine annullato prima della spedizione: il rimborso è disposto entro 14 giorni dalla conferma dell'annullamento.
I tempi di visualizzazione sul conto (5-10 giorni lavorativi) dipendono dall'emittente della carta.
Per pagamenti in contrassegno e per pagamenti a mezzo Bonifico Bancario: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci comunicherai a info@bernabei.it , salvo diverso accordo scritto.
Se stai attendendo un rimborso, per visionare in estratto conto la transazione di riaccredito, occorrono dai 5 ai 10 giorni, a seconda del gestore della carta di credito in uso.
SPEDIZIONI
Spedizione RUN – Solo su Roma (entro il GRA)
Valida per tutte le categorie di prodotti: Vini, Spumanti, Champagne, Distillati, Bibite, Birre, Food e Accessori.
- Ordini superiori a 49,00€: Spedizione GRATUITA
- Ordini fino a 49,00€: Costo di 4,90€
Spedizione Standard – (attiva nel resto d'Italia e fuori dal GRA)
I costi variano in base alla categoria merceologica:
per Vini, Spumanti, Champagne, Distillati, Food e Accessori:
- Ordini superiori a 49,00€: Spedizione GRATUITA
- Ordini fino a 49,00€: Costo di 4,90€
Per Bibite e Birre (es. acqua, soft drink) le tariffe sono calcolate in base al peso totale dell'ordine.
Spedizioni fino a 120 kg
- 10-25 kg = 15€
- 25-50 kg = 22€
- 50-75 kg = 25€
- 75-120 kg = 39€
Spedizioni superiore a 120 kg
- da 120 a 1.400 kg = 70€
- da 1.400* a 2.800 kg = 135€
- da 2.800* a 4.200 kg = 200€
- da 4.200* a 5.600 kg = 265€
- da 5.600* a 7.000 kg = 330€
- da 7.000* a 8.400 kg = 400€
*I pesi indicati con l'asterisco rappresentano la soglia di sblocco del livello successivo. Questo significa che la tariffa superiore scatta non appena si supera il limite intero precedente (es. un ordine di 1.400,01 kg rientrerà nello scaglione da 135€.
Spedizione RUN – Solo su Roma (entro il GRA)
Garantisce la consegna in giornata (9:00 - 21:00) se l'ordine viene inviato entro le 14:00 (dal lunedì alla domenica).
In fase di acquisto è possibile anche selezionare il giorno di consegna preferito.
Spedizione Standard – (attiva nel resto d'Italia e fuori dal GRA)
Garantisce la consegna entro 24-48 ore lavorative dal momento di esecuzione dell'ordine. Per le Isole ed il Sud Italia potrebbe occorrere un giorno extra per la consegna.
Per motivi logistici, gli ordini inoltrati dopo le ore 7:00 vengono automaticamente conteggiati nella giornata lavorativa successiva.
Puoi monitorare in qualsiasi momento lo storico dei tuoi ordini e verificarne i dettagli accedendo alla tua Area Personale. Sarà sufficiente cliccare sul tuo nome. Per ulteriori informazioni puoi inviare un'e-mail a info@bernabei.it , specificando il tuo numero d’ordine.
Spedizione RUN su Roma (entro il GRA)
Subito dopo aver effettuato l'ordine riceverai un'e-mail da Bernabei con la tua conferma d’acquisto.
Accedendo tramite APP potrai seguire in tempo reale lo stato tua consegna e tenere traccia degli aggiornamenti sulla spedizione.
Spedizione Standard (attiva nel resto d'Italia)
Subito dopo aver effettuato l'ordine riceverai un'e-mail da Bernabei con la tua conferma d’acquisto.
All’interno vi sarà anche il link del tracciamento, che diventerà attivo una volta spedita la merce.
Potrai comunque ricevere aggiornamenti sul tuo pacco in ogni momento, accedendo da sito e da APP nell'area personale My Bernabei.
Se il tuo ordine ha come destinazione una qualsiasi città italiana, esclusa Roma all'interno del GRA, il tracking della spedizione potrebbe non essere disponibile nelle prime 24 ore.
Qualora non fossi in casa al momento della consegna, sappi che forniamo sempre al corriere il tuo numero di telefono: se non riuscirà a rintracciarti, la consegna verrà riprogrammata nuovamente nei due giorni lavorativi successivi.
Ricordati di verificare la correttezza dei dati inseriti.
Se hai bisogno di aiuto con la tua consegna, puoi contattarci a info@bernabei.it per qualsiasi necessità.
No, al momento non spediamo all'estero ma solo in Italia.
REGALI
Si, in fase di checkout, nella schermata successiva a quella del carrello, è possibile compilare l’apposito form che verrà allegato al pacco.
No, all’interno del pacco non è presente alcun riepilogo cartaceo dei costi inerenti all’ordine. Tutte le comunicazioni riferite all’acquisto vengono trasmesse esclusivamente all’indirizzo e-mail utilizzato in sede d’ordinazione.
No, al momento non è previsto il servizio di incartamento degli ordini. Le bottiglie presentano confezioni particolari (astucci, omaggi, cofanetti in legno etc.) solo laddove specificato nella descrizione del prodotto.
Il buono regalo digitale Bernabei è semplice da utilizzare e spendibile esclusivamente online.
Acquisto
È possibile acquistare più buoni regalo con il medesimo ordine, aggiungendoli singolarmente al carrello. Scegli uno degli importi disponibili tra i tagli prefissati, inserisci l'indirizzo e-mail del destinatario e compila un messaggio personale. Non appena avrai completato il pagamento, il destinatario riceverà via e-mail la Gift Card con il relativo codice di attivazione e il tuo messaggio personalizzato.
Validità
La Gift Card ha validità di 12 mesi dalla data di acquisto. Si raccomanda di tenere conto di tale termine al momento dell'acquisto, in particolare nei casi in cui si preveda di inviare il buono in prossimità della scadenza.
Come utilizzare la Gift Card
Registrati al nostro store e procedi ad acquistare le tue bottiglie preferite. In fase di checkout, inserisci il codice di attivazione ricevuto per scalare il relativo importo dal totale del tuo ordine.
La Gift Card è utilizzabile a consumo: puoi impiegarla per acquisti di qualsiasi importo, anche inferiore al valore residuo del buono. Il saldo non utilizzato rimane disponibile per acquisti successivi fino alla scadenza. La Gift Card non è ricaricabile.
Nel caso in cui il totale dell'ordine superi il valore residuo della Gift Card, la differenza potrà essere pagata con uno degli altri metodi di pagamento disponibili sul sito.
La Gift Card può essere utilizzata una sola volta per sessione di acquisto; il saldo residuo, ove presente, potrà essere utilizzato in ordini successivi.
Rimborso
In caso di restituzione di prodotti acquistati anche parzialmente con una Gift Card, il rimborso relativo alla quota pagata con il buono avverrà mediante reintegro del corrispondente valore su una nuova Gift Card, con le medesime condizioni e con validità di 12 mesi dalla data di emissione. La quota eventualmente pagata con altri metodi di pagamento sarà rimborsata con lo stesso mezzo utilizzato per l'acquisto.
Ulteriori informazioni
La Gift Card non è convertibile in denaro contante, non è cedibile a terzi e non è cumulabile con altri buoni sconto o codici promozionali, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto. In caso di smarrimento del codice di attivazione, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo info@bernabei.it .
PUNTI VENDITA
Al momento non è possibile ritirare i propri acquisti presso i negozi Bernabei.
Sì, potrai trovare gli articoli presenti sul sito anche presso le nostre enoteche, ad esclusione delle etichette con omaggi al proprio interno (gadget, bicchieri, glacette etc.). Ti consigliamo di contattare il punto vendita al fine di verificare preventivamente le singole disponibilità.
Potrai trovare indirizzi, recapiti telefonici e tutte le informazioni dei nostri negozi, cliccando qui.